Os acordos de serviço maximizam a disponibilidade de máquinas de processamento de madeira

A Bruks Siwertell está comprometida com o suporte ao cliente a longo prazo. Reconhecemos que nossas máquinas de processamento de madeira e soluções tecnológicas operam em indústrias e instalações altamente exigentes no mundo todo, desde usinas de geração de energia e serrarias até a reciclagem de resíduos de madeira de demolição e construção urbana. Serviços regulares e manutenção pontual agregam valor ao minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos de processamento de madeira, garantindo confiabilidade e sucesso operacional contínuo. 

Uma maneira de aliviar a carga de manutenção dos proprietários de equipamentos de processamento de madeira é oferecer serviços planejados e contratos de serviço. Para máquinas industriais de processamento de madeira, incluindo modelos fixos e móveis, desenvolvemos programas de manutenção e suporte escaláveis, que oferecem aos operadores níveis de serviço personalizados que melhor atendem às necessidades orçamentárias e operacionais. 

Suporte de serviço adequado à finalidade

Todos os stakeholders do setor de processamento de madeira compreendem a importância da confiabilidade, longevidade e desempenho sustentado dos equipamentos, bem como as implicações financeiras de paradas não planejadas. Nós também compreendemos isso, assim como o equilíbrio entre maximizar a disponibilidade e a vida útil dos equipamentos e minimizar os custos de manutenção. 

Dependendo dos requisitos de serviço, operacionais e orçamentários, e dos objetivos gerais do trabalho de manutenção e do negócio como um todo, oferecemos pacotes de serviços de acordo planejado adequados, que vão desde suporte de serviço e inspeções até manutenção preventiva e muito mais.

Nossos pacotes de serviços são divididos em três categorias: suporte, inspeção e manutenção, e incluem os seguintes recursos: 

Suporte

  • Contato de serviço dedicado e acompanhamento periódico
  • Recomendações para peças de reposição e desgaste 
  • Suporte técnico ágil dentro do horário comercial
  • Isenção de taxas de atendimento de emergência
  • Desconto competitivo em peças de reposição e desgaste

Inspecione

  • Contato de serviço dedicado e acompanhamento periódico
  • Preparação e planejamento de serviços 
  • Inspeções periódicas de equipamentos 
  • Recomendações para peças de reposição e desgaste 
  • Suporte técnico responsivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Isenção de taxas de atendimento de emergência
  • Desconto competitivo em peças de reposição e desgaste
  • Desconto competitivo para serviços adicionais 

Manter

  • Contato de serviço dedicado e acompanhamento periódico
  • Preparação e planejamento 
  • Inspeções periódicas de equipamentos 
  • Revisão de estoque de peças de reposição 
  • Recomendações para peças de reposição e desgaste 
  • Manutenção preventiva periódica de equipamentos 
  • Suporte técnico responsivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Isenção de taxas de atendimento de emergência
  • Desconto competitivo em peças de reposição e desgaste
  • Desconto competitivo para serviços adicionais 

 

Além dos pacotes de suporte dentro dos nossos programas de contrato de serviço planejado, oferecemos uma variedade de serviços opcionais que podem proteger ainda mais seus ativos e melhorar a confiabilidade, a segurança e o desempenho do equipamento.