ANNA MILES - GERENTE DE PEÇAS, SERVIÇO

Do escritório das Américas da Bruks Siwertell, em Alpharetta, Geórgia, Anna Miles gosta de resolver desafios diários como parte de uma equipe, trabalhando em nível internacional e conhecendo vários clientes e muitos tipos diferentes de máquinas pesadas.

Nossa sede em Alpharetta é um centro movimentado, atendendo indústrias locais, nacionais e internacionais. Isso significa que posso, com frequência, deixar minha mesa de trabalho e ir encontrar muitos de nossos maravilhosos clientes. Entre eles, gerentes de compras e operações, operadores de fábrica e muitos outros.

Trabalho na área de serviços e um bom suporte técnico é essencial para o sucesso de empresas. Acredito que o pós-venda e o mercado de reposição são tão importantes quanto a entrega inicial. Fazemos tudo o que podemos para garantir que peças de reposição e desgaste estejam disponíveis e possam ser entregues rapidamente quando necessário. O compromisso com nossos clientes não termina quando assinamos um novo contrato; é uma parceria para toda a vida, e nosso departamento é uma parte importante disso. 

Peças para todo o portfólio

Como trabalho na equipe de peças de reposição, tenho acesso a todo o maquinário de todos os nossos produtos. Tradicionalmente, isso incluía máquinas Bruks, mas expandiu-se também para equipamentos Siwertell. Nossas atividades de peças abrangem uma gama de produtos, incluindo empilhadeiras e recuperadoras Bruks, transportadores, como sistemas de suporte pneumático como TubulatorsTM e The Belt ConveyorTM, até descarregadores de navios, carregadores e nosso extenso portfólio de processamento de madeira, incluindo picadores, redutores de alargamento de topo e caminhões basculantes.

Conhecer as partes individuais de um equipamento significa entender como elas funcionam em conjunto. É uma ótima maneira de conhecer as capacidades de engenharia do nosso equipamento e como ele é utilizado em campo. 

A dedicação é primordial 

Tenho um trabalho diversificado e interessante e tenho muito orgulho do serviço que oferecemos aos clientes. As peças de reposição que vendemos e o serviço que prestamos garantem que nossos equipamentos operem em suas capacidades projetadas, para que ofereçam desempenho seguro e ideal. 

Se eu pensar no que é preciso para fazer o meu trabalho, diria que a dedicação ao atendimento ao cliente é fundamental. Você também precisa de boas habilidades organizacionais, capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo e "pensar rápido". A parte mais atraente do meu trabalho é trabalhar em equipe para resolver os desafios que enfrentamos todos os dias.