CAREは600,000万世帯に安心を届けます

4月23 2018

バルクハンドリング事業のニーズを満たすことは重要ですが、発電所への燃料の継続的な供給を確保することは大きな責任です。そのため、多くの事業者は24時間体制のサービスサポートでこの責任を確保しています。SiwertellはCAREパッケージでこれを提供しています。

「当社のサービス品質は、機器の品質と同じくらい重要です」と、Siwertell Servicesのディレクター、ダニエル・フロストバーグ氏は述べています。「CARE契約は、機器の可用性をコスト効率よく維持すると同時に、社内での機械メンテナンスの負担を軽減します。これにより、お客様はコアビジネスに集中できます。また、機械の長期的なパフォーマンスを確保することで、より高い投資収益率を実現します。」

デンマーク最大のエネルギーグループであるオーステッド社（旧称：デンマーク石油ガス社（ドン・エナジー社））は、Siwertell CAREパッケージの恩恵を受けている事業者の一つです。このパッケージは、同社の熱電併給発電所アヴェーデア向けに木質ペレットと石炭の取り扱いを目的として2013年に納入された、レール搭載型Siwertell船舶アンローダーを対象としています。

この多燃料機能は、効率を損なうことなく貨物をシームレスに切り替えることができるとわかっていたため、Ørsted が Siwertell テクノロジーに投資するという当初の決定に影響を与えた要因でした。

大きな地域責任

オーステッドは、2016年までにすべての発電所で石炭の使用を段階的に廃止するという目標に沿って、2023年に、以前は混焼していた発電所をバイオマスのみで稼働する発電所に転換しました。

同社のSiwertellアンローダーは現在、木質ペレット、木材チップ、わらなどの農業および林業廃棄物からなるバイオマスの荷降ろしのみを行っています。

アヴェドーレは、同種の施設の中で世界有数の高効率施設であり、熱エネルギー変換効率90%以上、電力効率49%を達成しています。コペンハーゲンの約215,000万600,000世帯にバイオマス由来の暖房を供給するとともに、XNUMX万世帯以上の年間消費量に相当する電力を供給しています。

この大きな地域責任は、Ørsted が Siwertell CARE 契約を締結した理由の 1 つです。また、同社には Siwertell マシンの操作経験がなかったため、納品前に契約を締結したという理由もあります。

契約締結当時、オーステッドの港湾スペシャリストであるイェンス・ニーボ・スティリング・ソーレンセン氏は、操業開始直後に契約を締結した理由を次のように説明しました。「Siwertell CARE契約を締結した主な動機は、Siwertell製アンローダーの操作経験が不足していたことです。グラブクレーンについても同様の契約を締結しており、Siwertellのサービス契約のメリットは既に認識していました。」

適切なレベルのサービス

この契約に基づき、オーステッド社のアンローダーは専門家による機械的・電気的メンテナンスと定期点検を受けています。ソレンセン氏は、適切なサービスレベルを決定することが非常に重要だと述べています。「だからこそ、機器の年次点検を実施しています。これにより、今後のサービス活動をより適切に計画することができます。また、このサービス契約は今後数年間の予算編成にも活用しています。」

24時間ホットライン

Ørsted の契約には、24 時間の緊急呼び出しサービスによって強化された、専用の個人コンタクトによる 12 時間電話サポートなどのその他の補完的な特典も含まれています。

ソレンセン氏は、電話で解決できる問題が多いと指摘し、「24時間ホットラインと12時間緊急呼び出しサービスはどちらも非常に重要です」と付け加えました。「ほぼ毎日船が到着し、機械も毎日稼働させる必要があります。24時間電話サポートのおかげで、Siwertellのサポートチームといつでも連絡を取ることができ、機械を安全に稼働させ続けることができます。固定料金表も、このサービスが必要になった場合の費用の目安を把握するのに役立ちます。」

「Siwertell社とコンタクトを取るたびに、非常にプロフェッショナルな対応をしていただき、機械設備や電気設備の問題など、私たちの問題解決に最適な担当者を見つけることができました。建設段階と試運転段階でも、Siwertell社の様々な担当者と会う機会があり、その後の作業に大変役立っています」とソレンセン氏は指摘します。

「コストを管理し、社内メンテナンスの負担を軽減しながら、機器の有効性と寿命を確保したいと考える企業が増えています」とフロストバーグ氏は付け加えます。「Siwertellでは、最も効果的で費用対効果の高いサービスソリューションについて、いつでも喜んでご相談に応じます。」