アンナ・マイルズ - 部品マネージャー、サービス

ジョージア州アルファレッタにあるブルックス・シヴェルテルのアメリカ事務所に勤務するアンナ・マイルズは、チームの一員として日々の課題を解決し、国際的なレベルで働き、数多くの顧客や多種多様な重機と知り合うことを楽しんでいます。

アルファレッタにある私たちの拠点は、地元、国内、そして国際的な産業を支える活気あるハブです。そのため、私はデスクを離れ、多くの素晴らしいお客様とお会いする機会が多くあります。お客様には、購買マネージャー、オペレーションマネージャー、プラントオペレーターなど、様々な方々がいらっしゃいます。

私はサービス業に従事しており、ビジネスの成功には優れたサービスサポートが不可欠です。アフターセールスとアフターマーケットは、最初の納入と同じくらい重要だと考えています。スペアパーツや消耗部品の供給体制を万全にし、必要に応じて迅速にお届けできるよう、あらゆる努力をしています。お客様へのコミットメントは、新しい契約を締結した時点で終わるのではなく、生涯にわたるパートナーシップであり、私たちの部門はその重要な一翼を担っています。 

すべてのポートフォリオの部品

私はスペアパーツチームに所属しているため、全製品のあらゆる機械を扱う機会があります。従来はBruks社の機械も扱っていましたが、現在ではSiwertell社の機器も扱っています。当社の部品事業は、Bruks社のスタッカーやリクレーマー、TubulatorsTMやThe Belt ConveyorTMといったエアサポートシステムなどのコンベア、さらにシップアンローダーやローダー、そしてチッパー、バットフレアリデューサー、トラックダンプといった幅広い木材加工製品ポートフォリオまで、幅広い製品をカバーしています。

機器の個々の部品を知るということは、それらがどのように連携して動作するかを理解する必要があることを意味します。これは、当社の機器のエンジニアリング能力と現場でどのように使用されているかを知るための優れた方法です。 

献身が最も重要 

私は多様で興味深い仕事をしており、お客様に提供するサービスに大きな誇りを持っています。当社が販売するスペアパーツと提供するサービスは、機器が設計能力を最大限に発揮し、安全かつ最適なパフォーマンスを発揮することを保証しています。 

私の仕事に求められる資質を考えてみると、何よりも顧客サービスへの献身が重要だと考えます。また、優れた組織力、マルチタスク能力、そして臨機応変な思考力も必要です。私の仕事の最も魅力的な点は、日々直面する課題をチーム一丸となって解決していくことです。